반품 조건

모든 제품은 주문에 따라 맞춤 제작됩니다. 당사는 불량품(예: 인쇄 오류, 상품 손상)에 한해 반품 또는 교환을 접수합니다. 불량이 아닌 맞춤 제작 상품은 각 고객을 위해 특별히 제작되므로 반품이나 환불이 불가능합니다.

반품 요청 방법

배송일로부터 7일 이내에 support@novate-global.com 으로 문의하시고, 불량품의 선명한 사진을 제공해 주시기 바랍니다.

환불 처리

불량품을 접수하여 검수한 후, 5~7영업일 이내에 전액 환불이 처리됩니다.

불량품 신고 기한

불량품에 대한 모든 신고는 배송일로부터 7일 이내에 접수되어야 합니다.

반품 배송비

당사의 오류로 인한 불량품인 경우를 제외하고, 반품 배송비는 구매자 부담입니다.